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经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限,包括消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的。( )此题为判断题(对,错)。
()是向客户提供超出其心理预期的、具有人情味的服务。A.情感维护B.上门维护C.顾问式维护D.超值维护
保险合同具有一方只能接受或拒绝另一方拟定的合同条款的特征,而且保险人的赔偿义务依赖于约定保险事故是否发生。这些特征表明保险合同属于( )。A.单务合同和附合合同B.附合合同和射幸合同C.射幸合同和协议合同D.协议合同和单务合同