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在旅游活动中,因客观原因导致旅游计划变更,导游人员可采取的措施有( )。A.制订应变计划报告给旅行社B.做好旅游者的工作C.经旅行社领导同意,适当给予物质补偿D.及时通知下一站地接社
当导游人员遇到举止不端的旅游者时,应严正指出,或请领队对其进行教育。屡教不改者,导游人员可采取断然措施。( )此题为判断题(对,错)。
抵达饭店后游客没能拿到行李,导游应该( )。A.等旅游结束后再汇报给旅行社B.地陪和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找C.与饭店经理联系,怒斥其饭店的服务质量D. 一切责任都要马上要饭店来负责
导游员在引导游客购物时,应在旅游合同允许的范围内进行。( )此题为判断题(对,错)。
下列表述中,正确的是( )。A.导游证分为专职导游证和兼职导游证B.导游员可分为专职导游员和兼职导游员C.导游员划分为汉语、广东话、外语导游员三个系列D.导游员可分为初级、中级、高级、特级四个等级
旅行社责任保险的受益人是( )。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管机构D.旅行社或旅游者
旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德行为和服务质量的标准。 ( )
转递物品的收件人如果是我国国家机关或有关领导,导游请示旅行社同意后,由导游打电话给收件人,让收件人来旅行社领取。( )
旅游团内部发生矛盾时,导游要积极进行调节,尽快消除矛盾,以便旅游活动能够顺利进行。( )