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有游客委托导游帮助购物并请求代为托运时，导游应该( )。A．置之不理B．满足其要求C．一般应婉言拒绝D．坚决拒绝
当旅游者要求去未对外开放的地方旅游时，导游应该( )。A．婉言拒绝B．让旅游者自己前往C．必要时可提醒旅游者尊重中国方面的有关规定D．让司机陪同前往
当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（ ）。A．予以婉言拒绝B．予以酌情办理C．提出委婉批评D．及时请示汇报
涉及到了解客户需求情景、婉言拦截客户情景、引导客户到自助服务区情景、引导客户取号情景的是()A、客户教育流程B、客户分流流程C、客户营销流程D、客户挽留流程
对一般来访者要求见上司，只要上司在办公室，秘书就应该()。A.及时通报引见B.婉言拒绝C.视情况而定D.先请示后再决定
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