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以旅馆和家电销售为例,产品整体概念包括的层次有( )。A.核心利益B.外在利益C.有形产品D.附加产品E.潜在产品
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护患沟通中对建立良好第一印象至关重要的是: ()A.自我介绍B.注意外在形象C.记住病人姓名D.介绍护理单元
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