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大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,应主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会。判断对错
根据个人金融客户的特征及我行实际,将我行个人客户划分为( )A.普通客户B.私人银行客户C.中端客户D.潜力客户E.高端客户
自然人客户的“身份基本信息”中住所地信息与经常居住地不一致的,可以登记客户的住所地。()
下列那种情况出现时,应重新识别客户?A、客户行为异常B、客户有洗钱嫌疑C、客户提出销户D、客户代理人没有授权
金融服务指南使用对象主要是()。A.新客户或现有的优质客户B.老客户C.潜在客户D.老客户和潜在客户
客户经理应该根据()向客户推荐产品。A.客户经理的任务B.客户的需求C.行长的指示D.客户的喜好
三农金融部客户营销、维护和管理事权的划分,原则上以地域为界,注册地或居住地在县域的客户由三农金融部管理。()
对客户进行诊断的步骤有:( )。A.设计客户访问问卷B.访问客户(包括潜在客户)C.访问客户样本D.抽取客户样本
根据客户金字塔理论,活跃客户又可以细分为:( )。A.顶端客户B.中端客户C.低端客户D.高端客户
商业银行的客户可以分为( )A.法人客户B.个人客户C.企业客户D.集团客户E.机构客户
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