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信用卡是指银行或信用卡公司为提供消费信用而发给客户在指定地点支取现金、购买期货或支付劳务费用的信用凭证，实际上是一种分期付款的消费者信贷。( )此题为判断题(对，错)。
在理财规划中不仅要考虑客户的工资收入和支出，还要考虑客户的性格、消费观念、投资理念等因素。（ ）
客户以国库券质押向银行取得借款属于（ ）。A．国家信用B．消费信用C．银行信用D．质押贷款
保险代理人甲为消除客户乙对保险公司是否可信赖的疑虑，告诉乙说：“如果保险公司破产，客户可以直接向再保险公司索赔，所以不用担心。”甲的说法是正确的。( )A.对B.错
(56） MSN、ICQ、AIM和Yahoo Messenger等主流即时通信软件的文本消息多使用( ）模式。A）客户机／客户机B）客户机／服务器C）服务器／客户机D）服务器／服务器
以_______为服务对象的电子商务活动，称为消费类电子商务。A．客户B．消费者C．顾客D．市场
以( )为服务对象的电子商务活动，称为消费类电子商务。A．客户B．消费者C．顾客D．市场
MSN、ICQ、AIM和Yahoo Messenger等主流即时通信软件的文本消息多使用（ ）模式。A．客户机/客户机B．客户机/N务器C．服务器/客户机D．服务器/N务器
证券期货业机构只告在开户、变更信息存取款支取、销户环节进行客户身份识别。()
营业网点受理客户投诉后，应以()为目标，积极快速处理，就地妥善解决，及时化解、消除客户不满情绪，避免投诉升级和矛盾上交，避免引发声誉风险。A.客户满意B.解决问题C.不再投诉D.消除矛盾
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