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商业银行对集团客户授信应实行客户经理制。商业银行对集团客户授信的主管机构,要指定专人负责集团客户授信的日常管理工作。判断对错
解答客户业务咨询,对于不能当场解答的问题,应做好记录,按与客户约定的时间、方式答复客户,做到首问负责制。判断对错
在网点,由于上一位客户办理的业务很复杂,客户已经等了40分钟,这时,柜员如果面对客户的表达,你认为最恰当的说法是( )。A、对不起,耽误您时间了B、不怨我,哪位客户填单太慢了C、您好,感谢您40分钟的耐心等待D、实在抱歉,都怨我,我给您鞠个躬吧
大堂经理为客户提供指导咨询,要做到()。A.了解客户需求B.收集客户有意的建议C.宣传我行金融产品和服务D.指导客户填写相关凭证E.提示和指导客户使用自助机具、设备
商业银行对客户调查和客户资料的验证应以____为主,____为辅。必要时,可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。
临柜人员对客户开卡业务存在疑问时,如为老客户应优先通过()进一步核实。A.拨打客户提供的电话号码B.拨打系统内留存的电话C.询问证件信息D.询问客户其他信息
商业银行对客户调查和客户资料的验证必须全部进行实地调查并且对客户资料严格保密,不可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。此题为判断题(对,错)。
在客户洗钱风险评估中,客户特性风险子项需要考虑以下哪些要素?()A.客户信息的公开程度B.金融机构与客户建立或维持业务关系的渠道C.自然人客户年龄D.涉及客户的风险提示信息或权威媒体报告信息
按照《中国农业银行客户身份识别操作规程》,银行应保存以下哪些客户身份资料?( )A.记载客户信息的各种档案、资料B.客户的有效身份证件、身份证明的原件或其复印件、影印件C.开展客户身份识别工作过程中形成的其他档案、资料等D、代理人和受益人的有效身份证件、身份证明的原件或其复印件、影印件
《商业银行授信工作尽职指引》规定,在客户信用等级和客户评价报告的有效期内,对发生影响客户资信的( )重大事项,商业银行应重新进行授信分析评价。A.外部政策变动B.客户组织结构、股权或主要领导人发生变动C.客户的担保超过所设定的担保警戒线D.客户财务收支能力发生重大变化