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下列句子朗读节奏划分有误的一项是A.寻／复有来／告私杀牛者B.拯命制者／才足／贡数C.凡讼／诉／不得／径造庭下D.与人／不苟合，不伪／辞色／悦人其他

下列属于旅游投诉者享有的权利有( )。 A.有权请求调解 B.有权了解投诉的处理情况 C.有权放弃投

下列属于旅游投诉者享有的权利有( )。A.有权请求调解B.有权了解投诉的处理情况C.有权放弃投诉请求D.有权与被投诉者和解E.有权变更投诉请求

接到游客的口头投诉时,导游人员应该( )。A.主动与游客沟通B.认真倾听游客倾诉,核查、分析投诉的原

接到游客的口头投诉时，导游人员应该( )。A．主动与游客沟通B．认真倾听游客倾诉，核查、分析投诉的原因C．认真处理，积极弥补D．做好说服、调解工作，并在今后继续做好服务工作

保监会规定,应及时发布行业投诉情况通报,按( )发布保险消费投诉情况通报,客观呈现各保险公司投

保监会规定，应及时发布行业投诉情况通报，按( )发布保险消费投诉情况通报，客观呈现各保险公司投诉处理情况，真实反映消费者在投诉争议中的诉求。A.旬B.月度C.季度D.年度

营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。A.客户口头投诉B.网点意见簿投

营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。A.客户口头投诉B.网点意见簿投诉C.客户来电投诉D.信函投诉

银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投

银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设，规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行( )，有效提升现场投诉处理能力。A.主管负责制B.无NO制度C.反馈汇报制D.首问负责制

公民学会向政府求助或投诉，有助于维护自身的合法权益。国家为公民求助或投诉提供的法律途径是[]A．开设热线电话B．设立信访部门C．发展电子政务D．依法建立行政诉政治

未成年人的合法权益受到侵害时，可以通过寻求法律帮助来获得保护。下列属于获得法律帮助的方式和途径是（）①向国家机关举报②向社会团体投诉③向人民法院起诉④请朋友出政治

公民遇到困难或合法权益受到侵害时，可以求助于政府。公民求助或投诉政府的形式主要有()①到信访部门求助②通过政府网站求助③申请行政仲裁、行政复议和行政诉政治

③ D．①③④

2015年9月1日起开始实施的《食品召回管理办法》规定：食品生产者通过自检自查、公众投诉举报、经营者和监督管理部门告知等方式知悉其生产经营的食品属于不安全食品的，应当主动召回政治

之举④将杜绝不安全食品流入市

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