得分六、案例分析题(本大题共1题,28．我们常常以为站在了对方立场,而事实证明很多时候我们并不是站在了对方立场.例如,有人要自杀,打电话来求助,你说：“你不要自杀,这个世界不是很好

Question

得 分
六、案例分析题(本大题共1题,
28．我们常常以为站在了对方立场,而事实证明很多时候我们并不是站在了对方立场.例如,有人要自杀,打电话来求助,你说：“你不要自杀,这个世界不是很好吗?人活得应该很愉快.”这句话看似站在对方的立场,其实不然.想一想,一个要自杀的人怎么可能体会到这个世界的美好呢?如果体会得到,他就不会产生自杀念头了.可见上一句中“这个世界很好”只是我们自己的立场而已.
有一位农夫使尽力气想把小牛赶进牛栏里,可是小牛的脚就好像是被钉牢在地上一样,丝毫不为所动.农夫的太太正好出来,她不慌不忙地把自己的食指放入小牛嘴里让它吮吸,很快就把小牛牵进栏里了.农夫的太太就是站在小牛的立场替它考虑的,她知道小牛现在需要什么.用这样的方法就是大象我们也可以使它移动.
站在对方立场就要替他去解决他的问题,从他的角度去思考.比如你的职员要下岗了,
你不要对他说：“下岗的又不只你一个,不要难过.”而应该耐心地跟他说：“下岗这件事情在公司是一个政策.不过,我们可以坐下来一起研究研究,你看我能帮什么忙?”至少你是他的经理,更舒服更实际一点的,你可以跟他说：“我先把我这个月的薪水拨四分之一给你.”他会抱着你哭.所以,安慰人的时候不要讲风凉话,要讲切乎实际的话,多站在对方的立场上来思考.
有一学者说：“为了让自己成为受人欢迎的人,我们必须培养一种‘设身处地’的能力,也就是抛开自己的立场置身于对方立场的能力.”
汽车大王亨利·福特说：“如果有所谓成功的秘诀,那必定就是指要能了解别人的立场.我们除了站在自己的立场上考虑之外,也必须要有站在别人的立场上考虑问题的处事能力.”
根据案例,从管理与沟通的角度,你从中受到了什么启发?

Answer 1

站在对方的立场上考虑问题