在工作中,有时顾客不讲理,服务员小李总是认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,让顾客下台阶,服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是()A.目标升华法B.心理换位法C.
在工作中,有时顾客不讲理,服务员小李总是认为:人人都有自尊心,不能得理不饶人,让顾客下台阶,服务就上了台阶。她采取的调控情绪方法是( )
A. 目标升华法
B. 心理换位法
C. 合理发泄法
D. 移情法
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