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情景一:2012的央视3.15晚会现场,曝光了麦当劳等国际国内大品牌侵犯消费者权益的虚假欺诈行为。对快餐连锁巨头麦当劳三里屯餐厅进行了曝光。麦当劳称:食品过了保温期会产生细菌
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情景一:2012的央视3.15晚会现场,曝光了麦当劳等国际国内大品牌侵犯消费者权益的虚假欺诈行为。对快餐连锁巨头麦当劳三里屯餐厅进行了曝光。麦当劳称:食品过了保温期会产生细菌,一定要扔。但是央视记者暗访发现,在麦当劳店,当肉品过了保温期之后,却绝不会被扔掉,工作人员会“摁”掉保温箱警示器,直到卖出为止;吉士变硬变质后,仍然会被用来制作汉堡;甜品上的保质时间也会被员工随意更改! 情景二:据报道,一些学校周边食品店的食品尽管花样繁多,但存在着严重的安全隐患,过量使用添加剂、将非食用物质添加到食品中等问题频频发生,损害了青少年的健康。请结合所学知识,回答下列问题: (1)麦当劳餐厅和个别商家的行为侵犯了消费者的哪些权益? (2)作为消费者,假如你的合法权益受到侵害你应该怎么做? |
▼优质解答
答案和解析
1.知悉真实情况权,公平交易权,人身财产安全权 2.①消费者在自身合法权益受到侵害时,应依据我国消费者权益保护法的规定,通过正确的途径来维护自己的合法权益。 ②可以与经营者直接协商,双方在自愿互谅的基础上解决争议。 ③当与经营者协商无效时,可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。 |
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