有位游客购物返回后,对物品不满意,要求导游帮他退换时,导游人员应该( )。A.告诉客人商品一旦购买,
有位游客购物返回后,对物品不满意,要求导游帮他退换时,导游人员应该( )。
A.告诉客人商品一旦购买,概不退换
B.以没有时间为由拒绝
C.告诉客人其要求超出了导游服务的范围
D.积极协助,必要时陪同前往
[解析]游客要求导游人员帮其退换所购物品时,导游不应随意拒绝,而应积极协助,必要时陪同前往。
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