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质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动。具体地说：确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理智能和活动。
根据《GB/T19000-ISO9000（2000） 》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行（35）的一系列工作。（35）A.考核和评价B.评价和记录C.预测和评价D.评价和改进
根据《GB/T19000—ISO 9000(2000)》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行(48)的一系列工作。A．评价和改进B．评价和记录C．预测和评价D．考核和评价
根据((GB/T 19000－ISO9000(2000)》的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行（ ）的一系列工作。 A．考核和评价 B．评价和记录 C．预测和评价 D．评价和改进
● IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（36）之间的纽带。(36) A．某个具体的业务部门B．业务部门内某个具体的职员C．系统维护者D．系统管理者
关于信息的定义有多种说法，以下正确的是A．信息是数据B．信息是物质C．信息是能量D．信息是管理决策的依据
根据《建设工程质量管理条例》的规定，建设单位负有如下的质量责任和义务（ ）。A．建设单位不得对承包单位的建设活动进行不合理干预B．保证建筑工程的竣工合格验收C．对必须实行监理的工程，建设单位应当委托具有相应资质等级的工程监理单位进行监理D．涉及建筑主体和承重结构变动的装修工程，建设单位要有设计方案
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