质量控制的级别包含哪些?
如何界定质量控制控制的级别
1.听任客户反馈缺陷(原始级,最低级)
2.过程与产品质量保证(Process and Product Quality Assurance ,简称:PPQA)
属于CMMI 概念。(CMMI 的全称为:Capability Maturity Model Integration,即能力成熟度模型集成。CMMI家族包括CMMI for Development, CMMI for Service和CMMI for Acquisition三个套装产品。
PPQA过程域如下:
●依据适用的过程说明、标准及程序,客观评估所执行的过程、工作产品及服务
●界定并记录不符合的议题
●对成员与管理人员,提供质量保证活动结果的回馈
●确保不符合议题已经处理
过程与产品质量保证过程域通过提供成员和各阶层的管理人员,对于生命周期中的过程和工作产品提供适当的能见度和回馈,以支持交付高质量的产品和服务。
3.质量控制QC(测试、代码审查在前,验收在后)
CMMI3定义级的标准
4.质量管理QM(量化)
符合CMMI4的标准
CMMI4只有两个PA,就是:
组织过程性能(Organizational Process Performance ):OPP是对组织级的要求,组织需要统计出组织级的基线。
定量项目管理(Quantitative Project Management):QPM是对项目的要求,项目要用组织级的基线来控制项目过程。
两个PA都很复杂,其中OPP的SP1.4建立性能基线,SP1.5建立性能模型,两者工作量就可以是2、3级几个PA的总和。
5.缺陷预防(原因分析与解决方案)
符合CMMI5的标准,企业是如何做到“持续改进”呢?
其实一个软件企业,要提高生产力,有3方面途径:
1)改进过程,使现有的过程更强更有效。
2)引入新技术,提高生产力。
3)对工作中出现的问题进行原因分析,避免以后再次出现。
改进过程、引入新技术都是有风险的,不能盲目改进过程,也不能盲目引入新技术,新过程、新技术也不能一下子推广到整个组织,可能需要先试行,然后逐步推广到整个组织,在实施过程中,需要监控整个情况并评估改进的效果。
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