管理者应如何对待组织中的非正式群体

Question

管理者应如何对待组织中的非正式群体

Answer 1

　　对非正式群体的应对策略与管理方法：
　　（一）非正式群体的存在是客观的,不能漠视、回避他的存在,也不能一刀切简单地将其禁止、取缔,而要根据实际情况对不同类别的非正式群体采取不同的策略.
　　1.对于消极型的群体,要找出有影响力的成员,谋求与他们的合作.管理者应对非正式群体中的领袖的影响应给予高度重视,积极谋求与他们在各个层面上进行有效沟通,使其理解和接受组织的目标.
　　2.对于兴趣型群体,应理解其存在及立场,对其提供支持和帮助,为其成员提供自我表现和发展的机会,使他们在组织中也能得到需求的满足,引导其群体的目标和价值观与组织的一致性,使他们慢慢向积极型群体转化.
　　3.对于破坏型群体,当教育、引导不能使其向有益于企业的方向发展的时候,对群体中极具破坏性的人物要坚决清除,使其接受应有的惩罚.
　　4.对于积极型的群体,应有意识的对其进行方向性的引导,使群体内部的凝聚力与企业文化接轨、群体目标与企业目标保持高度的一致.
　　（二）除了以上应对策略,在组织管理中,管理者还应注意以下一些方面：
　　1.提高组织的凝聚力,保证组织成员之间能有有效的沟通.防止不必要的误解和信息扭曲,使成员确信企业在运行上保持公正和宽松的民主氛围.
　　2.引导和建立非正式沟通机制,从而使企业内部上下级之间,同级之间,有更多的机会了解、沟通,缓解工作压力,增进人际关系.
　　3.企业的领导人应加入到非正式群体中主动与员工接触,尽可能地参与非正式群体的活动,使得组织的领导者者同时又是非正式群体的领袖,使非正式群体的行为和利益与组织目标保持一致.
　　1、一分为二.非正式团体的出现,有它的必然性.人是有感情的,当正式团体和组织不能完全满足个人的需要时,必然有非正式团体的出现.不能把非正式团体和我们日常所说的小集团、小圈子、小宗派等同起来,更不要和非法组织混为一谈.对非正式团体的作用要—分为二,它有消极作用,但也有积极作用.关键是如何引导以及怎样处理领导与非正式团体的关系.引导得法它将是正式团体的必要补充和支持.因此对非正式团体不宜采取消极限制的态度.
　　2、无害支持.非正式团体只要不是非法组织、流氓集团,不要采取取缔或限制的办法.疏导胜于防堵,防堵可能引起反抗或不满.只要不妨碍组织目标,不仅允许存在,而且一般不要伤害非正式团体的利益.总的原则是无害支持.
　　3、目标结合.领导的主要精力应放在正式团体上,但要使正式团体的利益尽量和非正式团体的利益结合起来.正式团体越能满足个人的需要,非正式团体就越少.但正式组织难以满足职工多种多样的需要,在这方面非正式团体可以互补.领导者可以根据群众的需要,有意识的组织各种非正式团体,如球队、集邮协会、美术小组等.
　　4、为我所用.对非正式团体要加以疏导利用,使其行为符合组织规范.要团结非正式团体的领袖发挥其作用、采纳非正式团体的合理意见,允许参与,以便促使非正式团体改变态度.对个别不利于组织目标的非正式团体,在说服引导无效后应采取措施拆散.
　　对非正式组织的情况进行经常性的了解和阶段性的评估.为发挥非正式组织的正面作用,经理人员首先应多接触群众,了解各种非正式组织的存在情况.非正式组织是在企业中普遍存在的,一旦形成,只能去接受它的存在,不大可能拆散这个小团体,强硬的改变只能适得其反.当然,这种接纳不是无原则的附和,也不仅是对“非正式”群体存在的客观现实的接纳,还应是对“非正式”群体成员对组织管理者和管理过程不满和抱怨的容忍和接纳.“非正式组织”是组织成员敞开胸怀、抒发意志与情感的场所,因此倾听人们在这种场所发出的心声,对“非正式组织”管理的改善具有非同寻常的意义.