请问危机公关的定义是什么?

Question

请问危机公关的定义是什么?

Answer 1

由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响,而给企业或品牌带来危机,企业针对危机所采取的一系列自救行动,包括消除影响、恢复形象,就是危机公关.
危机公关属于危机管理（crisis management）系统的危机处理部分.
[编辑]危机公关特点
意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度,是始料未及的.
聚焦性:进入信息时代后,危机的信息传播比危机本身发展要快得多.媒体对危机来说,就象大火借了东风一样.
破坏性：由于危机常具有“出其不意,攻其不备”的特点,不论什么性质和规模的危机,都必然不同程度地给企业造成破坏,造成混乱和恐慌,而且由于决策的时间以及信息有限,往往会导致决策失误,从而带来无可估量的损失.
紧迫性：对企业来说,危机一旦爆发,其破坏性的能量就会被迅速释放,并呈快速蔓延之势,如果不能及时控制,危机会急剧恶化,使企业遭受更大损失.