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近年来,随着网上购物的走俏,由此引发的纠纷成为目前服务方面最突出的问题,之一。消费者主要反映的问题是网络购物的实际效果与广告宣传不符,网站采取低价诱惑的手段推销二手
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近年来,随着网上购物的走俏,由此引发的纠纷成为目前服务方面最突出的问题,之一。消费者主要反映的问题是网络购物的实际效果与广告宣传不符,网站采取低价诱惑的手段推销二手货或残次品,经营者对网上售出产品不承担“三包”责任,退换货条件苛刻等。 请用经济常识的知识简要回答: (1)网站的上述行为侵犯了消费者的哪些权益? ___________________________________________________________________________________ (2)从政府、经营者、消费者角度谈谈如何解决网上购物中存在的问题。 _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ |
▼优质解答
答案和解析
(1)侵犯了消费者的知情权、公平交易权。 (2)政府:用法律规范网上交易的秩序,将网络交易纳入法制的轨道,使其规范化和法制化;加快建设社会信用体系。经营者:遵守市场秩序,规范主体行为,一切交易行为都要符合法律的规范。遵守诚实守信的原则,树立良好的信誉和形象。消费者:提高依法维权的意识,学会保护自己的合法权益。 |
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