中学生许某在某商场购买了一台语言复读机，回家后发现其功能与产品说明书不一致，有些功能无法使用。他找到商场的营业员反映该产品的质量问题，却遭到冷嘲热讽，于是他要求退货

Question

中学生许某在某商场购买了一台语言复读机，回家后发现其功能与产品说明书不一致，有些功能无法使用。他找到商场的营业员反映该产品的质量问题，却遭到冷嘲热讽，于是他要求退货，但遭到拒绝。
（1）商家的行为违反了什么法律？
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（2）如果你是许某，到商场购买复读机时，应注意哪些问题？
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（3）此事例中商家侵犯了许某的什么权利？他应该怎么办？
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（4）此事件给了我们哪些启示？
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Answer 1

（1）《产品质量法》、《消费者权益保护法》等。
（2）①仔细阅读说明书，辨别商品真伪，避免上当受骗。②进行试用。仔细对照功能与说明书是否相符。③索要发票作为维权的凭证。④买到假货时，应学会运用法律武器维护自身的合法权益。
（3）①对商品的知悉权、公平交易权、依法求偿权、人格尊严应得到尊重等权利。②找消费者协会协调解决，到人民法院斥讼，到工商部门申诉等。
（4）市场经济需要法律维护，当侵权事件出现时，消费者应依法维护自身的合法权益。生产者、销售者要依法规范自己的行为等。