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2012年8月15日，苏宁易购正式启动送货准时性、退款及时性和退换货效率三大服务保障项目。只要消费者在苏宁易购购物，以订单系统确认时间为准，除不可抗因素造成的送货延迟外，超
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| 2012年8月15日，苏宁易购正式启动送货准时性、退款及时性和退换货效率三大服务保障项目。只要消费者在苏宁易购购物，以订单系统确认时间为准，除不可抗因素造成的送货延迟外，超出约定时间3天即按照购买商品金额的一定比例进行赔付。苏宁此举的出发点是
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答案和解析
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