假定你是销售部的经理，收到了来自一位名叫Cathy顾客（customer）的投诉电子邮件，了解到了一位女服务员对Cathy的无礼行为．请认真阅读下面的邮件，并根据信中的内容和实际用英语回复，

Question

假定你是销售部的经理，收到了来自一位名叫Cathy顾客（customer）的投诉电子邮件，了解到了一位女服务员对Cathy的无礼行为．请认真阅读下面的邮件，并根据信中的内容和实际用英语回复，可以有适当的发挥．

To：[e-mail]

From：[e-mail]

Subject：complaint

Dear Sales Manager，
I am writing to coplain about what one of your saleswomen has done．Last Sunday，I went to your store to look for aT-shirt．When I asked a saleswoman，Ms Wang for help in finding my size，she told me that she was busy and said impolitely that if I couldn't find one，it meant the store didn't have it．I couldn't stand it．Would you mind answering my questions？
●What is a saleswoman's job？
●As a saleswoman，what quality should she have？
●What do you think of Ms Wang's behaviour？
●Do you care about a customer's feeling？Why or why not？
I felt that Ms Wang was rude．I hope you deal with it seriously．I look forward to hearing from you soon and a more pleasant shopping experience at your store next time．
Best wishes
Cathy

注意：1词数90左右．回复信的开头和结尾已经写好，不计入总词数；
2 回复中不得提及真实的人名、校名等相关信息．
Dear Cathy，
Thanks for your letter．I am sorry to learn that you have got the bad treatment．I have known all about it．Now let me answer your questions．
                                                      
I am sorry that this has made you feel unpleasant．We have done something to deal with it．I think you'll be satisfied．I hope you will go on supporting us and enjoy our excellent service next time．
Best wishes
Sales Manager．

Answer 1

Dear Cathy，Thanks for your letter．I am sorry to learn that you have got the bad treatment．I have known all about it．Now let me answer your questions． As a saleswoman，it's her duty to offe...