材料一：深圳市政府决定推行联系领导的电子直通车制度，在公众信息网上公开市政府主要领导的公务邮箱，方便广大市民通过公众信息系统向市政府反映意见和建议。

Question

　　材料一：深圳市政府决定推行联系领导的电子直通车制度，在公众信息网上公开市政府主要领导的公务邮箱，方便广大市民通过公众信息系统向市政府反映意见和建议。

　　材料二：浙江在全省范围内进行了有1万人参加的问卷调查。调查显示了群众对简化办事程序、缩短办事周期的迫切要求。2004年2月，浙江在全省范围内开展了一场名为“机关效能建设”的活动。在全省统一开通了“96178”投诉电话和电子信箱，一些办事拖拉、工作推诿或纪律涣散的机关干部受到处理。普通老百姓虽然对机关效能建设的意义不是太清楚，但现在机关的门确实比过去好进了，干部的脸好看了，事情也好办多了！

请回答：（1）以上材料说明了什么问题？

（2）我们广大市民应该怎么做？

（3）这样做有什么意义？

Answer 1

答案：解析： 　　（1）①上述材料说明政府正在不断提高行政效率，增强服务意识，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象。 　　②为公民求助或投诉提供多种途径，让公民在遇到困难时求助有门、投诉...