材料：在生活中，消费者的合法权益时有被侵犯的现象，就这些现象，某校同学在校内组织了一次问卷调查，调查后的数据如下：项目是否①你

Question

材料：在生活中，消费者的合法权益时有被侵犯的现象，就这些现象，某校同学在校内组织了一次问卷调查，调查后的数据如下：

项  目	是	否
①你及家人是否买过假冒伪劣商品	86％	14％
②买了假冒伪劣商品后，你及家人是否想过要维护自己的合法权益	95％	5％
③买了假冒伪劣商品后，你及家人是否采取过行动来维护自己的合法权益	25％	75％
④你及家人购买商品时是否索要发票	27％	73％

看完调查结果，请你回答以下问题：

（1）①的统计结果说明了什么？ 比较②和③的统计结果，你能得出什么结论？

（2） 购买商品索要发票有什么重要意义？

（3）如果你的消费权被侵犯了，你将怎样维护自己的合法权益？

Answer 1

（1）①的统计结果说明在社会上，消费者合法权益被侵犯的现象时有发生。比较②和③的统计结果，可以得出的结论是：大部分消费者的消费权被侵犯时都会想到依法维护自身的合法权益，但由于种种原因，能够采取实际行动的消费者并不多。

（2）①一方面有利于保护消费者自己的合法权益。②另一方面有利于防止经营者偷税漏税，维护国家的利益。

（3）①与经营者协商和解。②请求消费者协会调解。③向有关行政部门申诉。④提请仲裁机构仲裁。⑤向人民法院提起法律诉讼。（答出包括第⑤点在内的任四点可得满分，“向人民法院提起法律诉讼”为必答点，若没有答出倒扣1分）