旅游法规的案例分析，请回答详细一点案例分析：1996年9月初，南昌游客师某等39人报名参加当地某旅行社组织的北京八日游，每人交付旅游费用1200元。双方签订了合同，约定：(1)旅途往返

Question

旅游法规的案例分析，请回答详细一点
案例分析：1996年9月初，南昌游客师某等39人报名参加当地某旅行社组织的北京八日游，每人交付旅游费用1200元。双方签订了合同，约定：(1)旅途往返乘坐特列车， 抵京后专车按至住宿地；(2)在京游览安排4天专用车；(3)在京游览19个景点。9月28日，该旅行社导游凌某陪同该旅游团乘坐南昌至北京特快列车赴京旅游。次日抵达后，该旅行社未安排车来北京站接，该旅游团不得不自乘地铁并步行至住宿地。10月1日至3日游览中，因该旅行社未作周密合理安排，致使该旅游团候车达4小时之久，未能按原约定游览中山公园和军事博物馆。 为此，该旅游团十分不满，遂与导游凌某交涉后达成退款协议约定；由旅行社退给该旅游团每人400元。10月5日，该旅游团乘坐北京至南昌特快列车返回南昌。但当该旅游团向旅行社索要退款时， 该旅行社法定代表人周某对退款协议不予认可，申明退款协议无效。因此，该旅游团投诉至质监所。请根据上述材料回答：
(1)本案中该旅行社是否违约？为什么？
(2)本案中该旅行社法定代表人周某申明退款协议无效，能否成立？为什么？
(3)质监所应当如何处理本案纠纷？

Answer 1

个人想法：
1）违约。在京旅游时约定安排车，可是却让旅客自己回到住宿地。并未能按约定游览。
2）有两种性质：---> 如：退款协议有盖旅行社公章的情况 周某的申明退款协议无效不成立。
---> 如：未盖章，跟旅行社无关，应当找导游退款。
3）那就要看旅客带的资料。如果退款协议有旅行社公章那么质监应判旅行社退还旅客赔偿金。
以上纯属个人意见，希望对您有帮助。