某品牌的洗衣机生产厂家为了了解顾客对该品牌洗衣机的满意程度，在洗衣机的使用说明手册中附上了一份意见表．表上有这样一段文字：如果您对本产品不满意，请在下表中填上“不满

Question

某品牌的洗衣机生产厂家为了了解顾客对该品牌洗衣机的满意程度，在洗衣机的使用说明手册中附上了一份意见表．表上有这样一段文字：

如果您对本产品不满意，请在下表中填上“不满意”，然后将此表寄回本厂服务部．本厂通讯地址为：××省××市×××路××号，邮编：××××××．

该厂服务部根据回信统计出对产品不满意的顾客数，再从厂家销售部获知该品牌洗衣机的销售量，利用公式“ ”计算出该品牌洗衣机的顾客满意率．

请分析该厂设计的调查统计方案是否恰当．如果你认为不恰当，请在评价之后对该方案做出你认为比较恰当的调整方案(只要能比原方案更合理一点即可)，以便能得到更真实的数据——满意率，从而为厂家对“是否需要加快对产品进行升级换代”做出决策提供依据．

Answer 1

答案：解析： 该厂设计的调查统计方案不恰当． 调查方案调整如下： 将调查表更换为明信片(厂家通讯地址、邮编印刷好，邮票贴足)，顾客感到对产品不满意时只需在明信片上“对本产品不太满意”或“对本产...