（15分）历史上重大改革回眸材料一：弗雷德里克·温斯洛·泰勒（1856—1915）曾就读于哈佛走学，辍学后到费城一家钢铁厂做王，仅6年时间就从一名普通工人升任总工程拜。他通

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（15分）【历史上重大改革回眸】

材料一：弗雷德里克·温斯洛·泰勒（1856—1915）曾就读于哈佛走学，辍学后到费城一家钢铁厂做王，仅6年时间就从一名普通工人升任总工程拜。他通过对工人的劳动动作和工诈时间的细致研究，制定出了单位时间内的定额原理；又通过铁铲试验，从确定铁铲的最佳重量和最佳规格入手，确定最佳效果，制定了作业标准化原理；为提高工人的劳动积极性，还实行了计件工资制。

二三十年代，美国汽车制造业大亨亨利·福特（1863—1947）……首创一种全新的生产组织形式——太规模生产流水线作业……站在传送带两旁的工人在这个劳动日中都保持很高的劳动强度，从而实现了很高的劳动效率。……泰勒制和稻特制产生后，迅速风行欧美。

材料二：美国最大的电子公司IBM公司的宗旨是尊重人、信任人，为实现这一宗旨，该公司通过各种办法激发职工的工作热情和荣誉感。公司总裁办公室的大门敞开，不管是低级管理人员或是一般职工都可进去与也商讨问题或提出意见，并允许雇员搞各种实验为公司做贡献。

惠普公司废除“老板”和“工人”的称呼，从上到下直呼其名，无尊卑之分，创造出一种轻松融洽的氛围，并为雇员提供各秘奖励升迁的机会，从而激励雇员的荣誉心和责任感。

——以上材料选自《世界文明史》

请回答：

（1）说明20世纪前半期西方国家企业管理改革的基本特征和存在的问题。（10分）

（2）指出当代西方企业管理改革进行了哪些创新性调整？（5分）

▼优质解答

答案和解析

（1）特征：制度化、量化、科学化。（6分）

问题：仅侧重于企业生产的过程管理，没有涉及对整个企业的管理工作；忽视工作者的情感因素和社会需求。（4分）

（2）注重企业文化建设，关注企业员工的情感（精神需求），鼓励职员的个人价值实现。（5分）