《中华人民共和国消费者权益保护法》自1994年实施20年来首次修改，于2014年3月15日起开始施行。新“消法”亮点频频，很多内容经全国人大常委会认定被写进“消法”，正式成为法律条文。

Question

《中华人民共和国消费者权益保护法》自1994年实施20年来首次修改，于2014年3月15日起开始施行。新“消法”亮点频频，很多内容经全国人大常委会认定被写进“消法”，正式成为法律条文。阅读材料，运用所学知识，回答下列问题：

（1）“很多内容经全国人大常委会认定被写进‘消法’，正式成为法律条文”，这体现了法律的哪一特征？
（2）漫画中的“网购新规”保护了消费者的什么权益？
（3）小明网购了一双运动鞋，货到打开一看不太满意，与商家协商无果。请你为小明支几招。

Answer 1

（1）此题考查法律特征，考查分析能力．依据教材知识可知，法律的三个特征是由国家制定或认可，靠国家强制力保证实施，对全体社会成员具有普遍约束力．材料中“很多内容经全国人大常委会认定被写进‘消法’，正式成为法律条文”，体现的是法律是由国家制定或认可的行为规范特征．
（2）此题考查消费者合法权益，考查分析概括能力．图文结合分析漫画内容，联系消费者合法权益内容作答．漫画中“七天无理由退款”的网购新规．给予消费者后悔权，有效避免了销售者对消费者的欺诈行为，可以充分保护消费者的自主选择权，公平交易权和知悉真情权．
（3）此题考查消费者如何依法维权，考查识记能力．依据教材知识可知，当消费者的合法权益受到非法侵害时应当通过合法途径解决消费纠纷、维护合法权益，可以请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、提请仲裁机构仲、向人民法院提起诉讼．据此作答．
故答案为：
（1）法律是由国家制定或认可的行为规范．（2分）
（2）自主选择权；公平交易权；知悉真情权．（2分）
（3）小明应当通过合法途径解决消费纠纷、维护合法权益：①请求消费者协会调解．②向有关行政部门申诉．③根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁．④向人民法院提起诉讼．（其中任意三点，每点2分，共6分．）