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某品牌手机客服中心接收到了消费者反映手机问题的电子邮件,以下是客服人员向消费者回复的部分内容,请你选出用语最恰当、得体的一项()A.感谢您的来信与支持,给您带来诸多

题目详情

某品牌手机客服中心接收到了消费者反映手机问题的电子邮件,以下是客服人员向消费者回复的部分内容,请你选出用语最恰当、得体的一项(  )

A. 感谢您的来信与支持,给您带来诸多不便,我们深表遗憾.

B. 请别着急,我们会尽快为您提供解决问题的相关资讯和服务.

C. 手机出现问题有我们的责任,也难保没有你错误操作的原因.

D. 今后您在使用手机过程中,如有任何问题我们定会鼎力相助.

▼优质解答
答案和解析
A、对消费者反映的手机问题,用“深表遗憾”不恰当,故不符合题意;
B、语言得体,故正确;
C、“也难保没有你错误操作的原因”语言不得体,故不符合题意;
D、“鼎力”为敬辞,用词不当,故不符合题意.
故选B