消费者陈先生到某商场选购一台电器，家电专柜售货员向他推荐了一种进口产品，并简单介绍了该电器的使用与维护常识。陈先生答应了商场不要发票则优惠5%的条件。陈先生回家后，发现

Question

消费者陈先生到某商场选购一台电器，家电专柜售货员向他推荐了一种进口产品，并简单介绍了该电器的使用与维护常识。陈先生答应了商场不要发票则优惠5%的条件。陈先生回家后，发现包装箱里的所有说明都是英文，根本无法按照说明书使用，陈先生到商场要求退货，商场以“没有质量问题”、“售出概不退货”、“没有售货凭证”为由予以拒绝，陈先生很无奈。
（1）陈先生的哪些权利受到侵害？
（2）请你给陈先生出主意，他应该怎样维权？（至少2点）
（3）陈先生的遭遇给你哪些启示？（至少2点）

Answer 1

（1）商场没有告知陈先生说明书是英文，导致陈先生无法按照说明书使用产品，侵犯了消费者的知情权；陈先生到商场要求退货，商场以“没有质量问题”、“售出概不退货”、“没有售货凭证”为由予以拒绝，侵犯了陈先生...