材料一：一个顾客来到餐饮店，要了一杯热牛奶、一杯柠檬汁．他在热奶中加进柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块．他大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶？！”服务员很有礼貌地

Question

材料一：一个顾客来到餐饮店，要了一杯热牛奶、一杯柠檬汁．他在热奶中加进柠檬汁准备饮用，发现牛奶结了块．他大发雷霆，责问服务员：“怎么是变质的牛奶？！”服务员很有礼貌地将“变质”的牛奶端走，微笑着送上一杯新奶．她对客人说：“热奶加柠檬会起反应，您最好分开喝．”客人听后面露羞愧之色，连声道歉．
材料二：《荀子••修身》曰：人无礼则不生，事无理则不成，国无礼则不宁．
（1）结合材料，简要说明为什么要有礼貌．
（2）结合自身感受，说说对人有礼貌主要表现在哪些方面．

Answer 1

材料分析：
（1）礼貌是尊重的具体表现．是否文明礼貌，决不只是个人私事，也不是无足轻重的小时，它表明一个人是否具有道德修养，影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严．
（2）我们对人有礼貌，主要表现在语言、态度和行为等方面．语言文明、态度亲和、举止端庄是与人友好交往必备的素养．
故答案为：
（1）①礼貌是处理人与人之间关系的一种规范，是人们日常交往中应当共同遵守的道德准则．（1分）
②礼貌是尊重的具体表现，是友好交往的道德基础．（1分）
③礼貌是文明的体现，它影响到人际关系的质量和社会风气的好坏，关系到国家和民族的尊严．（1分）
（2）①语言文明，能使交往和谐，为人际关系增色；（1分）
②态度亲和，能使我们增添交往的魅力；（1分）
③举止端庄，就能广受欢迎，广交朋友．（1分）
说明：若答：“主要表现在语言文明、态度亲和、举止端庄三个方面”，亦给（3分）．