消费者权益保护问题1997年5月，王某出差来到某市，入住甲宾馆。上午10时左右，王某经宾馆服务总台登记后，由服务员领入客房，下午5时左右在该客房被犯罪分子李某杀害，随身携带的钱

Question

消费者权益保护问题
1997年5月，王某出差来到某市，入住甲宾馆。上午10时左右，王某 经宾馆服务总台登记后，由服务员领入客房，下午5时左右在该客房 被犯罪分子李某杀害，随身携带的钱财被劫走。事后查明，李某于当 日下午2时零2分进入宾馆伺机作案，在按王某客房门铃待王某开门后， 即强行入室将其杀害并抢劫财物，下午5时16分离开宾馆。期间，甲 宾馆未对其作访客登记，且对其行踪也未能注意。 • 被告甲宾馆是四星级涉外宾馆，内部有规范的管理制度，并安装着安 全监控设施。甲宾馆制定的《甲宾馆质量承诺细则》置放于客房内。 该细则中有“24小时的保安巡视，确保您的人身安全”、“若不符合 上述承诺内容，我们将立即改进并向您赔礼道歉，或奉送水果、费用 打折、部分免费，直至赔偿”等内容。 • 王某遇害后，其父母精神受到打击，并为料理丧事多次来沪，经济受 到一定损失。王父、王母向法院提起诉讼，除了主张甲宾馆的侵权责 任、违约责任以外，王父、王母还主张了宾馆在《消费者权益保护法》 上的责任，认为，王某作为旅客住宿，是一种消费行为，应当受到消 费者权益保护法的保护，案件应当根据保护受害方的原则来处理。
• 问题(1):王某因公出差而在宾馆住宿，是否是《消费者权益保护 法》所称的“生活消费”?
• 问题(2):王某的死因不是宾馆的直接服务，是否要受到《消费者 权益保护法》的调整?

Answer 1

解答(1)：王某入住宾馆，无论因公或因私，应属“生活消费”。（2）宾馆负有违约责任，应作赔偿。（3）宾馆有责任报案和破案后获得案犯的赔偿。