有关于生产运作管理的问题10人小组负责组装用于医院和药物实验室的电炉（一种将溶液加热到指定温度的装置）,他们生产的电炉有许多不同的类型：有的带有振动装置,以便加热时溶液能混

Question

有关于生产运作管理的问题
10人小组负责组装用于医院和药物实验室的电炉（一种将溶液加热到指定温度的装置）,他们生产的电炉有许多不同的类型：有的带有振动装置,以便加热时溶液能混合均匀；有的仅用于加热试管；还有的是用于加热不同样器里的溶液.
工厂每个工人都运用一些恰当的小工具组装电炉的一部分.完成好的电炉部件由传送带送至下一工序.当电护完全组装好后,由一个质检人员检查整个电炉以确保生产合格.检查好的电炉由工人将之放到早已准备好的特制纸盒箱中以备装运.
整个组装线由进行时间和动作研究的工业工程师来协调干衡.他将整个组装工作分解成若干个恰好3分钟能够完成的子任务,这些子任务都是经过精心计算平衡的,以便每个工人完成组装任务所用的时间几乎相等.这些工人的工资直接用其工作时间来计量.
然而,这种组装工作方式出现了许多问题：工人的土气很低,质检员检查出来的不合格电炉的比例很高,那些由于操作原因而不是由于配件原因引起的可控废品率高达23%.
经过讨论．管理人员决定对生产采取某些革新措施.管理人员将工人召集起来．询问他们是否愿意自己单个组装电炉.工人同意尝试这种新方法,条件是如果这种方法不能奏效,他们可以回到原来的工作方式.经过数天的培训,每个工人都能开始组装整个电炉.
到了年中,情况就开始有了改观.工人的劳动生产率开始迅速上升,生产率超出上半年84％；尽管没有任何人事或其他方面的改变,整个期间可控废品率从原来的23%降低到1%；工人的缺勤率也从8％降低到不足1％.工人对工作变化反应积极,士气很高.正如其中一个工人指出“现在可以说这是由我生产的电炉了”.最终,由于废品率降低到如此之低,以致原先由质检员所担任的检查工作改成由组装工人自已来承招.各职质检员工转到企业的其他部门中去了.
1、工作状况的什么改变导致了生产率的增加和可控废品率的降低?
2、什么导致员工缺勤率的减少和士气的增加?
3、工作状况的主要改变是什么?那些改变是在管理人员控制之下的,哪些是由工人所控制的?
4、如果工人间到原来的工作方式会发生什么情况?

Answer 1

好长啊!