下面的情境中,售货员的回答最得体的一项是()某顾客到商场买照相机,把货架上的机子几乎都试了一遍,觉得还是不满意,要求售货员带他到仓库去挑。面对这过分的要求,售货员
下面的情境中,售货员的回答最得体的一项是( )
某顾客到商场买照相机,把货架上的机子几乎都试了一遍,觉得还是不满意,要求售货员带他到仓库去挑。面对这过分的要求,售货员微笑着说:“ ”
A. 不行!商场里有明文规定,任何人不得私自带顾客去仓库挑选商品
B. 就你特殊!我私自带着顾客去仓库挑选商品是要被罚一个月奖金的
C. 开玩笑吧,我能带你去?难道你不知道“仓库重地,闲人免进”吗?
D. 真对不起,我们经理宣布过,任何人不得私自带顾客去仓库挑商品
B.“就你特殊!”这句话是对顾客的极为不尊重,不够得体.
C.这句话运用疑问的语气,反问的手法,不够得体,让顾客听后不舒服.
D.这句话语言得体,符合售货员的身份,使顾客能够接受.
故选:D.
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