下面的情境中，售货员的回答最得体的一项是（）某顾客到商场买照相机，把货架上的机子几乎都试了一遍，觉得还是不满意，要求售货员带他到仓库去挑。面对这过分的要求，售货员

Question

下面的情境中，售货员的回答最得体的一项是（　　）
某顾客到商场买照相机，把货架上的机子几乎都试了一遍，觉得还是不满意，要求售货员带他到仓库去挑。面对这过分的要求，售货员微笑着说：“         ”

A. 不行！商场里有明文规定，任何人不得私自带顾客去仓库挑选商品

B. 就你特殊！我私自带着顾客去仓库挑选商品是要被罚一个月奖金的

C. 开玩笑吧，我能带你去？难道你不知道“仓库重地，闲人免进”吗？

D. 真对不起，我们经理宣布过，任何人不得私自带顾客去仓库挑商品

Answer 1

A．“不行！”这句话太生硬，不符合售货员的身份，与前面的“微笑”不符；语言不得体．
B．“就你特殊！”这句话是对顾客的极为不尊重，不够得体．
C．这句话运用疑问的语气，反问的手法，不够得体，让顾客听后不舒服．
D．这句话语言得体，符合售货员的身份，使顾客能够接受．
故选：D．