某用户买了新的耳机，但却发现电脑无法正确的识别耳机，依旧属于使用内置的麦克风，新的耳机接上无声音。该用户使用新的笔记本电脑，仅有一个耳机和麦克风公用的插口，而非是两个

Question

某用户买了新的耳机，但却发现电脑无法正确的识别耳机，依旧属于使用内置的麦克风，新的耳机接上无声音。该用户使用新的笔记本电脑，仅有一个耳机和麦克风公用的插口，而非是两个（耳机和麦克风各一个）。在使用了分线器后，依旧无法使用。
请写出可能的问题，并且给予解决方案。（提示：可能出错的点包括了，硬件，软件，设定，等等，该段文字中最少有4个点，写出任2个即可）

Answer 1

新电脑本本购买后，第一时间该看看使用说明书。