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服务投诉率小于10PPM什么意思
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服务投诉率小于10PPM什么意思
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答案和解析
PPM 即 百万分之一
10 PPM 就是 百万分之十 （也就是 十万分之一）
服务投诉率小于10PPM 意思是说：每 100万 个 顾客中 最多允许有 10位 顾客投诉
即
每百万 个 顾客中 投诉的的顾客要控制在小于 10位
10 PPM 就是 百万分之十 （也就是 十万分之一）
服务投诉率小于10PPM 意思是说：每 100万 个 顾客中 最多允许有 10位 顾客投诉
即
每百万 个 顾客中 投诉的的顾客要控制在小于 10位
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