长期以来，苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策，在中国宣称的“以换代修”“整机交换”并没有真正更换整机．自央视“3•15”晚会曝光苹果公司售后服务“内外有别”后，

Question

长期以来，苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策，在中国宣称的“以换代修”“整机交换”并没有真正更换整机．自央视“3•15”晚会曝光苹果公司售后服务“内外有别”后，《人民日报》等主流媒体先后密集发声，连续刊文批评苹果，指责其为“霸气的苹果”．2013年4月1日晚，苹果中国官网以CEO蒂姆•库克的名义发布公开致歉信，称对中国维修和保修政策进行深刻反思，宣布对饱受质疑的iphone4和iphone4s维修政策作出重大调整．这意味着，苹果公司在中国舆论的压力下，已全面对接中国的“三包”规定．
（1）央视“3•15”晚会曝光消费侵权行为，这是在行使什么权利？
（2）苹果公司“内外有别”的售后服务侵犯了我国消费者依法享有的哪几项权利？
（3）在消费过程中，如果合法权益受到侵害，可以通过多种途径解决．请你写出维权途径：至少写出三方面
（4）苹果“傲慢”靠的是超强的自主创新能力，产品受到广大消费者的青睐与追捧．这给我们什么启示？

Answer 1

（1）央视“3•15”晚会曝光消费侵权行为，这是在行使监督权；
（2）苹果公司“内外有别”的售后服务侵犯了我国消费者的公平交易权、受尊重权；
（3）与经营者协商、请消协调解、找有关政府部门；向法院起诉等．依次作答；
（4）从增强自主创新能力，振兴民族工业品牌角度作答．
故答案为：
（1）监督权；
（2）公平交易权；受尊重权；
（3）与经营者协商、请消协调解、找到有关政府部门、向法院起诉等．
（4）我们要增强自主创新能力，振兴民族工业品牌．