还有谁短文揭示了一条怎样的生活哲理

Question

还有谁短文揭示了一条怎样的生活哲理

Answer 1

1.一名员工做事情是不能靠主管在后面挥动鞭子的,要靠自己有一种尊严,让追求"标准"变成一种原动力.
我坐在希尔顿饭店大堂喝咖啡,来了一对老夫妇订房间,服务生查了一下电脑,保留的房间都订完了,"先生,太太,我们附近还有几家档次不错的饭店,跟我们都一样的,要不要我帮你试试看."服务生礼貌地说.他们先领老夫妇去喝杯咖啡,一会儿服务生过来说："我们后面的喜来登大酒店还有一个房间,档次跟我们是一样的,还便宜20美金,要不要?"老夫妇高兴地说"Whynot?"之后服务生又把老夫妇和他们的行李送上车.
希尔顿员工的这种行动根本不是在主管的监控下才去做的,这完全是一种尊严,一种标准,这已经变成一种原动力,不停地推动企业进步.
我们要强调标准,要做SOP,而且还有重要的四个字--细节量化.
2.一个人去买鹦鹉,看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言,售价二百元.另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言,售价四百元.该买哪只呢?两只都毛色光鲜,非常灵活可爱.这人转啊转,拿不定主意.结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉,毛色暗淡散乱,标价八百元.这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言?店主说：不.这人奇怪了：那为什么又老又丑,又没有能力,会值这个数呢?店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板.
这故事告诉我们,真正的领导人,不一定自己能力有多强,只要懂信任,懂放权,懂珍惜,就能团结比自己更强的力量,从而提升自己的身价.相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义,事必躬亲,认为什么人都不如自己,最后只能做最好的公关人员、销售代表,成不了优秀的领导人.

--------------------------------------------------------------------------------

3、在泰国曼谷,清晨酒店一开门,一名漂亮的泰国小姐微笑着和我打招呼："早,余先生.""你怎么知道我姓余?""余先生,我们每一层的当班小姐要记住每一个房间客人的名字."我心中很高兴,乘电梯到了一楼,门一开,又一名泰国小姐站在那儿,"早,余先生.""啊,你也知道我姓余,你也背了上面的名字,怎么可能呢?""余先生,上面打电话说你下来了."原来她们腰上挂着对讲机.
于是她带我去吃早餐,餐厅的服务人员替我上菜,都尽量称呼我余先生,这时来了一盘点心,点心的样子很奇怪,我就问她"中间这个红红的是什么?"这时我注意到一个细节,那个小姐看了一下,就后退一步说那个红红的是什么,"那么旁边这一圈黑黑的呢?"她上前又看了一眼,又后退一步说那黑黑的是什么.这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里.
我退房离开的时候,刷卡后他把信用卡还给我,然后再把我的收据折好放在信封里,还给我的时候说,"谢谢你,余先生,真希望第七次再看到你."第七次再看到,原来那次我是第六次去.
3年过去了我再没去过泰国.有一天我收到一张卡片,发现是他们酒店寄来的,"亲爱的余先生,3年前的4月16号你离开以后,我们就没有再看到你,公司全体上下都想念得很,下次经过泰国一定要来看看我们.下面写的是祝你生日快乐.原来写信的那天是我的生日.
这种优质的服务无疑赢得了一个顾客的心.
4.曾经有个小国的人到中国来,进贡了三个一模一样的金人,把皇帝高兴坏了.可是这小国的人不厚道,同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值?皇帝想了许多办法,请来珠宝匠检查,称重量,看做工,都是一模一样的.
怎么办?使者还等着回去汇报呢.泱泱大国,不会连这个小事都不懂吧?最后,有一位退位的老大臣说他有办法.皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成足地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了.第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有.老臣说：第三个金人最有价值!使者默默无语,答案正确.
这个故事告诉我们,最有价值的人,不一定是最能说的人.老天给我们两只耳朵一个嘴巴,本来就是让我们多听少说的.善于倾听,才是成熟的人最基本的素质