今年央视3•15晚会曝光了杭州广琪有限公司销售霉面粉，导致杭州的许多知名面包店生产了霉面粉面包，严重侵害了广大消费者的利益。（1）该公司和一些面包店侵犯了消费者哪些权利？

Question

今年央视3•15晚会曝光了杭州广琪有限公司销售霉面粉，导致杭州的许多知名面包店生产了霉面粉面包，严重侵害了广大消费者的利益。

（1）该公司和一些面包店侵犯了消费者哪些权利？
（2）假如你不幸成为一名受害者，你可以采取哪些措施维护自己的合法权益？
（3）我们如何做个成熟的消费者？

Answer 1

（1）霉面粉面包危害消费者生命健康，侵犯了消费者的安全权，违背诚信原则和公平原则，侵犯了消费者的知情权、公平交易权．
（2）本题考查消费者维权途径，根据教材知识，当消费者合法权益受到损害时，可以视具体情形，通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门申诉；可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁；还可以向法院提起法律诉讼，通过法律途径解决．据此作答．
（3）本题考查掌握消费常识，树立权利意识．我们在消费时，要有消费者权利意识．要注意避免消费时自己的人身财产安全受到伤害．购买商品时，要注意查看商品的生产厂家、生产日期．要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确．购买或接受服务时，应注意索取、保留发票或其他有效票据．
故答案为：
（1）安全权、知情权、公平交易权
（2）①与经营者协商和解． ②请求消费者协会调解． ③向有关行政部门申诉． ④可以根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁． ⑤还可以向法院提起法律诉讼，通过法律途径解决．
（3）应努力掌握所需商品或服务的知识和使用技能；不轻信广告宣传，不盲目追随其他消费者，善于识别消费陷阱；尽量到信誉高、服务态度好的正规商家购买商品；向经营者索要发票并注意保存等．