导游小李带领一个团队到海南岛游玩,到达后马上被接到某个餐厅用餐。游客们大吃海鲜,大

Question

导游小李带领一个团队到海南岛游玩，到达后马上被接到某个餐厅用餐。游客们大吃海鲜，大饱口福。餐后客人们直接赶赴所下榻的饭店。小李分完房间，把分房名单拿到后，就向客人告别并进房休息了。后半夜总台服务人员用电话把小李叫醒，告诉他有几个游客突然感到腹痛，有的还伴有腹泻、呕吐等症状。小李赶紧起床前去查看。小李分析可能是客人当晚食用了不新鲜海鲜而导致食物中毒。小李马上打电话给地接社地陪。在地接社的安排下，客人被送往医院。由于抢救及时，没有产生更严重的后果，但大部分客人已元气大伤，后面的行程安排只得取消。

请问：小李的做法合适吗？

Answer 1

正确答案：
答小李的做法欠妥当。食物中毒事故属于旅游安全事故，处理不当不但给游客本身造成重大伤害，也给旅行社带来经济和名誉损失。本案例中，虽没有造成严重后果，但给游客带来肉体和精神的伤害，使活动不能继续进行下去，给旅行社也带来了经济损失。导游在客人用餐时没有采取预防措施，检查卫生情况，没有对游客进行及时提醒，对事故负有一定责任。当客人产生中毒现象后，他是事故第一知情者，理应采取果断措施，阻止事态的扩大，而他是先报告地接社再送游客去医院，耽误了医治的时间。事后，他没有向其他游客说明情况，安抚其他游客，造成旅游活动中断。