有位游客购物返回后,对物品不满意,要求导游帮他退换时,导游人员应该( )。A.告诉客人商品一旦购买,

Question

有位游客购物返回后，对物品不满意，要求导游帮他退换时，导游人员应该( )。

A．告诉客人商品一旦购买，概不退换

B．以没有时间为由拒绝

C．告诉客人其要求超出了导游服务的范围

D．积极协助，必要时陪同前往

Answer 1

正确答案：D
[解析]游客要求导游人员帮其退换所购物品时，导游不应随意拒绝，而应积极协助，必要时陪同前往。