在服务质量差距模型中,核心差距是( )。 A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距 B.不了解顾客的
在服务质量差距模型中，核心差距是( )。
A.顾客期望与顾客感知的服务之间的差距
B.不了解顾客的期望造成的差距
C.未能履行服务承诺造成的差距
D.未按服务标准提供服务造成的差距
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
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