在操作风险关键指标中,客户投诉占比属于人员风险指标类,客户投诉反映了商业银行正确处
在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。那么客户投诉占比的计算公式是（ ）。
A．未解决的客户投诉数量/所有客户投诉数量。
B．所有服务已解决的客户投诉数量/所有服务交易数量
C．每项产品已解决的投诉数量/该项产品的投诉数量
D．每项产品客户投诉数量/该产品交易数量
客户投诉占比＝每项产品客户投诉数量/该产品交易数量。客户投诉反映了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。
下列有关投资性房地产的说法中,不正确的是 ( )。 A.企业对投资性房地产采用公允价值 财会类考试 2020-05-17 …
下列有关投资决策方法的说法中,正确的是:A.净现值小于零的项目一定是亏损项目B.在评价互斥性投 财会类考试 2020-05-21 …
关于确定机动车辆险无赔偿优待的注意事项,下列说法错误的是( )。A.同一投保人投保车辆不止一辆的 职业资格考试 2020-05-22 …
有关投资连结保险正确的是()A.投资连结保险又称“综合人寿保险”B.投保简单,便于销售C.“弹性”是 职业资格考试 2020-05-22 …
下列有关投资乘数的描述正确的是( )A.表明国民收入变动量与引起这种变量的关系B.投资 财会类考试 2020-05-30 …
下列有关投入产出核算中基本的总量平衡关系中不正确的是( )。A.各产业部门总投入=各产出部门总产 财会类考试 2020-05-30 …
下列关于投资方案经济效果评价指标的说法中,正确的有( )。A.投资收益率在一定程度上反映了投 建筑工程类考试 2020-06-07 …
下表反映了辛亥革命后20年间我国农业机器与工具进口的情况（每5年平均机器和工具年进口值）．该表能够反 历史 2020-12-13 …
招投标活动中,在提交投标文件截止时间后到投标有效期终止之前,下列对有关投标文件处理的表述中，不正确的 其他 2020-12-21 …
下列图象中，能反映出投篮时篮球的离地高度与投出后的时间之间关系的是（）A．B．C．D． 其他 2020-12-30 …