沟通准备阶段的第一要务是
A明确本次沟通的具体目的
B做好心理准备
C拟订沟通的方案
D确定沟通目标
选 D
解析：凡事预则立，不预则废，沟通准备的第一要务自然是确定目标，这是决定整个沟通成败得关键。
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