一天,一位与销售部部长预约好的客人提前20分钟到达。秘书小王马上通知销售部,部长说正在接待一位

Question

一天，一位与销售部部长预约好的客人提前20分钟到达。秘书小王马上通知销售部，部长说正在接待一位重要客人。小王转告客人说：“部长正在接待一位重要的客人，请您等一下，正说着电话铃响啦，她匆匆用手指了一下椅子，赶快接电话。请问秘书有什么不妥的地方?秘书接待应做好哪几方面的准备工作?

Answer 1

正确答案：秘书不应该对客人说部长正在接待一位很重要的客人，这等于暗示客“你不重要”接待人员应认识到，所有客人都认为自己是最重要，因此不能慢待客人，要对不能及时接待他表示歉意，并恭敬地请他坐下等待。