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客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。
题目
客户关系管理指的是在商业银行内部开发大规模计算机管理系统。
参考答案
正确答案：×
客户关系管理(CRM)，就是指把客户群体作为企业的资源，并尽最大可能放入企业的控制范围内，进行客户的资源价值管理。
客户关系管理(CRM)，就是指把客户群体作为企业的资源，并尽最大可能放入企业的控制范围内，进行客户的资源价值管理。
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