顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。 A.该顾客的
顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与（ ）相比较的结果。
A.该顾客的需要
B.该顾客的欲望
C.该顾客的需求
D.该顾客对产品效用或利益的期望值
顾客价值和顾客满意程度是市场营销的两个基本概念。
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