早教吧 育儿知识 作业答案 考试题库 百科 知识分享
早教吧考试题库频道 --> 职业技能鉴定 -->银行岗位 -->

营业网点客户现场投诉管理中,跨一级分行投诉处理原则正确的是()。A.遵照属地原则解决,由客户所在

题目

营业网点客户现场投诉管理中,跨一级分行投诉处理原则正确的是()。

A.遵照属地原则解决,由客户所在地机构牵头负责处理,客户所在地无我行机构的,由客户账户开户地机构牵头负责处理

B.客户所在地与账户开户地、交易发生地不一致的,属于必须由账户开户地处理的账户性问题,由账户开户地机构牵头负责处理

C.交易发生地机构不便直接接触客户处理相关事宜的,可委托客户所在地机构处理

D.涉及跨一级分行客户投诉的,协办机构需要在3 个工作日内处理完毕并将处理结果反馈给处理投诉的一级分行

参考答案
正确答案:ABC
看了营业网点客户现场投诉管理中,跨...的网友还看了以下:

根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则,银行业从业人员在为客户办理理财业务时应 财会类考试 2020-05-21 …

下列选项中与客户客观风险承受能力呈正向关系的是()。(1)客户的年龄(2)客户资金可用时间(3)客户 职业资格考试 2020-05-22 …

通常,因为( ),保险经纪人会建议客户向原有的保险人继续投保。A.保险人会在承保客户风险方面有声 职业资格考试 2020-05-22 …

商业银行应当认真遵循“服务你的客户”的原则,注意审查客户资金来源的真实性和合法性,提高对可 职业技能鉴定 2020-05-26 …

同时满足下列两项条件的授信客户为“正常类授信客户”:客户内部评级为( )级的公司授信客户;没 职业技能鉴定 2020-05-27 …

邮政储蓄机构应遵循“了解你的客户”的原则,对客户身份进行识别。 职业技能鉴定 2020-05-27 …

如果使用各种技巧均不能打动客户,客户经理不妨孤注一掷,使用()。A.现场演练法B.投石问路法C. 职业技能鉴定 2020-05-27 …

下列属于客户维护方法中知识维护的是( )。 A.设身处地站在客户的立场为客户着想 B.预见客 职业资格考试 2020-06-07 …

英语翻译1我们会派车去机场接您2明天下午我们会安排车辆送您去机场3总经理派Tom去机场迎接客户4总 英语 2020-07-08 …

英语翻译长期以来公司坚持质量为先、技术引领、合作共赢的理念,为客户在市场竞争中提供强有力的支持.公司 其他 2020-12-18 …