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咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通

题目

咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域,是实施客户分流、服务分层的关键和起始点。主要是通过大堂经理和客户识别导向系统(或排队叫号系统)进行( )等服务,使客户一进入网点就受到关注。

A、客户识别

B、引导分流

C、业务咨询

D、投诉受理

E、客户挽留

参考答案
参考答案:ABCD
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