客户投诉处理存在一定共性,可以参考以下七个步骤进行投诉处理:迅速隔离客户、安抚客户情绪、充
客户投诉处理存在一定共性，可以参考以下七个步骤进行投诉处理：迅速隔离客户、安抚客户情绪、充分道歉(如果必要)、搜集足够的信息、给出解决方案、征求客户意见、跟踪服务。
判断对错
软件的可维护性包括A.正确性、灵活性和可移植性B.可测试性、可理解性和可修改性C.可靠性、可复用性 计算机类考试 2020-05-23 …
软件可维护性度量的六个质量特性是可理解性、可测试性、可修改性、可移植性、可使用性和效率。 计算机类考试 2020-05-23 …
下面不是需求定义具有的属性的是()。A.正确性B.一致性C.可理解性D.重复性 计算机类考试 2020-05-23 …
软件的可维护性包括A.正确性、灵活性和可移植性XB.可测试性、可理解性和可修改性C.可靠性、可复用性 计算机类考试 2020-05-24 …
软件的可维护性、可使用性、()是衡量软件质量的几个主要特性。A.可靠性B.可复用性C.可修改性D.可 计算机类考试 2020-05-24 …
● 软件可维护性的特性中相互促进的是(21) 。 (21)A.可理解性和可测试性 B.可理解性和可移 计算机类考试 2020-05-25 …
软件可维护性的特性中相互促进的是(21)。A.可理解性和可测试性B.可理解性和可移植性C.效率和可修 计算机类考试 2020-05-26 …
影响软件维护难易程度的因素包括软件的可靠性、可测试性、可修改性、可移植性、可使用性、可理解性及 计算机类考试 2020-05-26 …
A.正确性、灵活性、可移植性B.可测试性、可理解性、可修改性C.可靠性、可复用性、可用性D.灵活性、 计算机类考试 2020-05-26 …
A.可用性和可理解性B.可修改性、数据独立性和数据一致性C.可测试性和稳定性D.可理解性、可修改 计算机类考试 2020-05-26 …