下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息
下列处理客户投诉步骤排列正确的一项是()
A:迅速隔离客户—安抚客户情绪—合理致歉—搜集投诉信息
B:迅速隔离客户—搜集投诉信息—合理致歉—安抚客户情绪
C:安抚客户情绪—搜集投诉信息—迅速隔离客户—合理致歉
D:合理致歉—迅速隔离客户—安抚客户情绪—搜集投诉信息
理财规划师为客户制定投资组合的目的就是要实现客户的投资目标。客户投资目标的期限、收益水平直接 职业资格考试 2020-05-22 …
客户同时投保万能保险产品与投资连结保险产品,以下说法错误的是( )。①都由客户完全承担投资风 职业资格考试 2020-05-22 …
对投诉处理流程的表述,正确的是()。A、客户提出投诉时,记录好投诉日志后,确认投诉内容是否属实B 职业技能鉴定 2020-05-27 …
营业网点客户现场投诉管理中,跨一级分行投诉处理原则正确的是()。A.遵照属地原则解决,由客户所在 职业技能鉴定 2020-05-27 …
营业网点客户现场投诉是指在邮储银行营业网点现场直接受理的()等。A.客户口头投诉B.网点意见簿投 职业技能鉴定 2020-05-27 …
营业网点客户现场投诉主要有哪些?()A.现场直接受理的客户口头投诉B.网点意见簿投诉C.客户来电投 职业技能鉴定 2020-05-27 …
商业银行应将理财客户划分为有投资经验客户和无投资经验客户,仅适合有投资经验客户的理财产品的 职业技能鉴定 2020-05-27 …
下列选项中,符合客户自身情况变动的内容是( )。①投资移民②客户股权投资③客户继承大笔遗产④客户投 财会类考试 2020-05-30 …
1998年8月20日，中国太原卫星发射中心为美国“铱”星公司成功发射了两颗“铱”星系统的补网星．1 其他 2020-06-17 …
某园林专业户计划投资种植花卉及树木，根据市场调查与预测，种植树木的利润y1与投资成本x成正比例关系， 数学 2020-10-31 …