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银行处理投诉的目标需要围绕( )予以确定。 A.一定时限内投诉减少率 B.客户满意度C.
题目
银行处理投诉的目标需要围绕（ ）予以确定。
A．一定时限内投诉减少率
B．客户满意度
C．处理投诉满意率
D．处理投诉率
参考答案
正确答案：ABCD
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